Editar um item do carrinho e adicionar uma observação do pedido

Durante uma venda no PDV ou em uma mesa, você pode reabrir um item que já está no carrinho para alterá-lo, sem precisar removê-lo e adicioná-lo de novo.

Editar um item já adicionado

Clique em qualquer lugar do item, dentro do carrinho. A tela de montagem do item abre novamente, já preenchida com o tamanho/variação, sabores, massa, borda, adicionais, ingredientes removidos e observação escolhidos antes. Faça as alterações necessárias e clique em Salvar.

O item é atualizado no mesmo lugar do carrinho, mantendo a posição e a quantidade — nada é duplicado. Os botões de quantidade (-/+) e Remover, no rodapé do item, continuam funcionando normalmente e não abrem essa tela.

Itens que vieram de uma integração

Um item importado de uma integração (por exemplo, o iFood) que não conseguiu ser vinculado a um produto do seu catálogo aparece no carrinho com um ícone de aviso e não pode ser editado — ao clicar nele, uma mensagem explica o motivo. Nesse caso, a única ação disponível para esse item é Remover. Para vincular esse tipo de item ao catálogo, veja Configurações → iFood → Vínculo dos produtos.

Observação do pedido

Diferente da observação de um item específico, o pedido como um todo também pode ter uma observação geral — por exemplo, um horário combinado com o cliente ou uma instrução de entrega.

No rodapé do carrinho, ao lado dos botões de salvar/imprimir, clique em Adicionar observação (ou Observação do pedido, quando já existir uma) para abrir, editar ou remover esse texto. O botão muda de aparência quando o pedido já tem uma observação registrada, facilitando notar isso de relance.

Essa observação é a mesma que o cliente pode ter escrito ao finalizar o pedido pelo cardápio online — se o pedido veio do cardápio com uma observação, ela já aparece preenchida aqui e pode ser editada ou removida normalmente.