Todos os pedidos — feitos pelo cardápio online, lançados no balcão, vindos do iFood ou do WhatsApp — chegam no mesmo lugar:
PDV → Quadro de pedidos
Como o pedido se movimenta
Cada pedido aparece como um cartão em uma coluna do quadro, representando a etapa em que ele está (por exemplo, "Novo", "Em produção", "Pronto", "Entregue"). Você move o pedido de uma coluna para outra conforme ele avança na cozinha e na entrega.
O cliente que acompanha o pedido pelo link de rastreamento vê o status atualizado automaticamente, e recebe um aviso pelo WhatsApp da loja quando o WhatsApp estiver conectado (veja Como conectar o WhatsApp da sua loja).
Pedidos sem caixa aberto
Se não houver um caixa aberto no momento, o pedido fica em Aguardando aceite até que um caixa seja aberto. Abra o caixa em PDV → Caixa para liberar o processamento normal dos pedidos.
Pedidos fora do horário de atendimento
Se a loja estiver marcada como fechada — manualmente ou pelos horários configurados em Configurações → Horários de Atendimento — novos pedidos não podem ser feitos pelo cardápio online até a loja reabrir.
Detalhes do pedido
Clique em um cartão para abrir os detalhes: itens, observações do cliente, endereço de entrega, forma de pagamento e o histórico de status.