Cancelar um pedido é diferente de simplesmente mover o cartão para a coluna "Cancelado" no quadro — o cancelamento é uma ação definitiva e exige confirmação.
1. Abra o pedido
No quadro do PDV, clique no cartão do pedido que deseja cancelar para abrir a tela de edição.
2. Clique em Cancelar pedido
O botão Cancelar pedido fica na tela de edição do pedido. Ao clicar, uma janela de confirmação é exibida antes de qualquer alteração ser feita.
3. Confirme o cancelamento
Depois de confirmado:
- o pedido passa para o status Cancelado;
- ele não pode mais ter itens ou pagamentos alterados;
- ele não pode mais ser movido para outra coluna do quadro;
- a tela de edição passa a ficar somente leitura.
Pedido vindo do iFood
Se o pedido tiver sido feito pelo iFood, o cancelamento também é comunicado ao iFood automaticamente.
Este pedido pode ser reaberto?
Não. Um pedido cancelado não pode ser reaberto. Se o cliente quiser refazer o pedido, é necessário criar um novo.