NOVO PEDIDO
#1842Thiago · Delivery1×Pizza grande
- ½ Moda da Casa
- ½ Calabresa
- Sem borda
1×Coca-Cola 2L
TotalR$ 76,40
Entrou no quadro de pedidos
Inteligência artificial para WhatsApp
Seu WhatsApp anota o pedido. Sua equipe cuida da cozinha.
Atenda por texto, áudio ou imagem, transforme a conversa em um pedido dentro do sistema e mantenha o cliente informado até a entrega.
- Usa o número da sua loja
- Pedido entra no sistema
- Disponível no plano Pro
Sua lojaonline
Quero uma grande meia Moda da Casa e meia Calabresa
Perfeito! 🍕 Quer adicionar borda recheada? Temos catupiry e cheddar.
0:08
Anotei: sem borda, entrega no último endereço e pagamento por Pix. Ficou *R$ 76,40*. Posso confirmar?
IA escrevendo
SEXTA-FEIRA · 19:47
A cozinha está cheia. O WhatsApp também.
O problema não é falta de cliente. É perder tempo e venda tentando atender tudo ao mesmo tempo.
Texto, áudio, print do cardápio ou comprovante.
A conversa acontece como sempre aconteceu. A diferença é que agora ela pode virar um pedido organizado.
TEXTO
Entende mensagens enviadas em sequência
Espera o cliente terminar de escrever, reúne o contexto e responde de uma vez.
ÁUDIO
Transforma voz em parte do pedido
O cliente fala naturalmente e o atendimento continua a partir do que foi entendido.
IMAGEM
Reconhece prints e produtos escolhidos
Uma captura de tela do cardápio ajuda a identificar exatamente o que a pessoa quer.
PAGAMENTO
Recebe comprovante de Pix
A loja recebe um aviso e mantém o pagamento pendente até alguém validar.
Uma conversa. Quatro movimentos. Nenhuma redigitação.
O atendimento conduz o cliente pelas decisões que realmente existem no seu cardápio.
- 01
Recebe e entende
O cliente diz o que deseja por texto, áudio ou imagem. Mensagens próximas são agrupadas antes da resposta.
- 02
Monta sem pular escolhas
Tamanho, sabores, borda, massa e adicionais aparecem somente quando o produto oferece essas opções.
- 03
Confirma entrega e pagamento
Reaproveita o último endereço, pergunta sobre troco ou envia a chave Pix cadastrada.
- 04
Cria o pedido no sistema
O pedido entra no quadro, identificado pelo canal e conectado ao histórico da conversa.
AUTOMAÇÃO COM CONTROLE HUMANO
A inteligência artificial atende. Sua equipe entra quando faz diferença.
Mensagens não lidas ficam destacadas, conversas que precisam de ajuda chamam atenção e o histórico continua inteiro — inclusive quando alguém responde pelo celular da loja.
- Assuma uma conversa com um clique
- Responda no painel ou no celular conectado
- Devolva o atendimento à inteligência artificial quando resolver
Pedro(33) 99900-0000
Assumir conversaQuero entregar em outro endereço
Sem problema! Me diga a rua, o número e o bairro.
IA está escrevendo…
MENOS “JÁ SAIU?” NO BALCÃO
Cada avanço do pedido pode virar um aviso.
Personalize os textos e escolha quais etapas devem chegar ao cliente. Mensagens atrasadas ou repetidas são evitadas para preservar uma comunicação coerente.
Quero automatizar meus avisosPedido aceito19:06 · WhatsApp enviado ✓✓
Em preparo19:12 · WhatsApp enviado ✓✓
Saiu para entrega19:38 · WhatsApp enviado ✓✓
Entregue20:02 · WhatsApp enviado ✓✓
RECUPERAÇÃO DE VENDAS
O cliente parou no meio? O WhatsApp traz a conversa de volta.
Depois de uma inatividade real, envie uma mensagem para quem visualizou um produto, abandonou o carrinho ou começou o checkout sem concluir.
- Mensagem, imagem e cupom personalizados
- Se o cliente voltar ou comprar, o envio é adiado ou cancelado
- Relatório de pedidos e receita recuperada
Você estava vendo
Pizza PepperoniA partir de R$ 38,90
Venda recuperadaPedido confirmado
A mesma agilidade, com as regras do seu cardápio.
Pizzarias Hamburguerias Restaurantes Operações de delivery
WHATSAPP NO PLANO PRO
Não é uma automação isolada. É parte da sua operação.
WhatsApp, cardápio, PDV, pedidos, clientes e relatórios trabalham com a mesma informação.
Atendimento e vendas pelo WhatsApp
- Inteligência artificial que anota e cria pedidos
- Caixa de entrada compartilhada
- Avisos automáticos de status
- Recuperação de vendas e carrinhos
O que você precisa saber.
A inteligência artificial realmente cria o pedido dentro do sistema?
Sim. Depois de confirmar produtos, opções, entrega e pagamento, o pedido entra no quadro da operação identificado como originado pelo WhatsApp. Se houver caixa aberto, ele também fica vinculado ao caixa; caso contrário, aguarda o aceite da equipe.
Ele entende áudio e imagem enviados pelo cliente?
Sim. O atendimento interpreta mensagens de texto, áudios, capturas de tela do cardápio e imagens ou PDFs usados como comprovante de Pix. Se algum arquivo não puder ser lido, a equipe pode assumir a conversa.
A inteligência artificial pode inventar produtos ou preços?
As respostas sobre produtos, opções, disponibilidade e valores usam o cardápio cadastrado pela própria loja. O cálculo final e as regras do pedido continuam sob controle do sistema.
Minha equipe pode assumir uma conversa?
Sim. A caixa de entrada destaca mensagens não lidas e clientes que precisam de ajuda. Uma pessoa pode assumir o atendimento e depois devolver a conversa à inteligência artificial sem perder o histórico.
O cliente recebe avisos sobre o andamento do pedido?
Sim. A loja escolhe quais etapas devem gerar mensagens e personaliza os textos enviados quando o pedido é recebido, aceito, sai para entrega, é entregue ou cancelado.
Como funciona a recuperação de carrinho pelo WhatsApp?
Quando um cliente identificado visualiza um produto, abandona o carrinho ou começa o checkout e fica inativo, a loja pode enviar uma mensagem automática com imagem e cupom. Se ele continuar navegando ou concluir a compra, o envio é adiado ou cancelado.
Preciso usar outro número de WhatsApp?
Não. A loja conecta o próprio número por QR Code. A ferramenta trabalha com uma conexão por empresa e mantém as conversas no número que os clientes já conhecem.
Em qual plano a ferramenta está disponível?
A conexão, o atendimento e as automações de WhatsApp fazem parte do plano Pro do Hango Food. Você pode criar sua conta e configurar a operação antes de ativar o recurso.
Coloque seu WhatsApp para trabalhar junto com a sua equipe.
Atenda mais rápido, reduza interrupções e leve cada pedido da conversa para dentro da operação.