O atendimento de mesas tem duas partes: o cadastro das mesas em Configurações e o uso do dia a dia na aba Mesas do PDV. Além disso, existe um aplicativo separado — só para garçons — usado no celular ou tablet de quem está no salão.
1. Cadastre as mesas do salão
Acesse:
Configurações → Mesas
Clique em Nova mesa e preencha:
- Nome — por exemplo, "Mesa 5" ou "Varanda 2".
- Área (opcional) — ajuda a organizar mesas por ambiente, como "Salão" ou "Varanda".
- Capacidade (opcional) — número de lugares na mesa.
Clique em Salvar.
Cadastro em lote
Para cadastrar várias mesas de uma vez, clique em Cadastrar em lote e informe um Nome base (por exemplo, "Mesa"), o Número inicial e a Quantidade de mesas. O sistema gera os nomes automaticamente em sequência (Mesa 1, Mesa 2, e assim por diante) já com a mesma área e capacidade, se informadas. É possível cadastrar até 100 mesas por lote, respeitando o limite de 200 mesas por empresa, entre ativas e inativas.
Editando ou excluindo uma mesa
Use o ícone de lápis para editar nome, área ou capacidade. Use o ícone de lixeira para excluir — como isso afeta o uso da mesa no dia a dia, o sistema sempre pede confirmação antes. Uma mesa excluída deixa de aparecer para abertura no PDV, mas o histórico de pedidos já feitos nela não é afetado, e ela pode ser reativada depois pelo ícone de reativação, se precisar.
Só proprietários, administradores e gerentes podem cadastrar, editar ou excluir mesas.
2. Usando as mesas no PDV
No PDV, abra a aba Mesas para ver a grade com todas as mesas cadastradas, mostrando se cada uma está Livre ou Ocupada (com o valor já pago e o total do pedido).
- Tocar em uma mesa Livre abre uma tela de lançamento com um carrinho vazio — nenhum pedido é criado ainda. Adicione os itens normalmente, do mesmo jeito que em um pedido de balcão, e clique em Salvar pedido. Só nesse momento o pedido é criado e a mesa passa para Ocupada.
- Tocar em uma mesa Ocupada reabre o pedido em andamento, onde é possível adicionar mais itens e usar Salvar alterações.
Pedidos de mesa não aparecem no quadro de pedidos do PDV — eles só ficam visíveis dentro da aba Mesas.
3. Registrando pagamento e fechando a mesa
Ao abrir uma mesa ocupada, você encontra duas ações de pagamento:
- Registrar pagamento — registra parte do valor sem fechar a mesa. Escolha a forma de pagamento e o valor (não pode passar do saldo em aberto); a mesa continua ocupada e o saldo restante diminui.
- Fechar mesa — encerra o pedido. Mostra quanto ainda falta pagar e permite adicionar uma ou mais formas de pagamento até cobrir esse valor. Se pagamentos parciais já cobrirem o total, a mesa fecha sem exigir mais nada. Depois de fechada, o pedido fica definitivo e a mesa volta para Livre.
Um caixa aberto não pode ser fechado enquanto houver mesas vinculadas a ele ainda abertas com saldo pendente — feche ou quite essas mesas antes de fechar o caixa.
Essas duas ações ficam disponíveis para proprietários, administradores, gerentes e atendentes — o garçom, pelo app próprio descrito abaixo, não tem acesso a pagamento nem a fechamento de mesa.
4. O app do garçom
Existe um aplicativo separado, feito para uso no salão pelo garçom, com login próprio e diferente do PDV principal — só contas com o perfil de garçom conseguem entrar nele. Ali o garçom abre a lista de mesas, escolhe uma mesa e monta o pedido usando o mesmo catálogo de produtos, com fotos.
Pontos importantes sobre esse app, para quem administra a loja:
- Alterações feitas pelo garçom (adicionar item, mudar quantidade, remover) ficam como rascunho na tela até ele tocar em "Salvar e Enviar Pedido" — só aí o pedido é realmente salvo e os itens novos seguem para a cozinha.
- O botão "Imprimir conta" no app do garçom imprime a conta corrida da mesa até o momento, com os itens e o total — ele fica desabilitado enquanto houver alterações não salvas.
- O app do garçom não tem nenhuma tela de pagamento nem de fechamento de mesa. Registrar pagamento e fechar a mesa são ações que continuam exclusivas do PDV principal, feitas por quem está no caixa.
Ou seja: o garçom usa o app próprio, no aparelho dele, só para lançar os pedidos da mesa; quem está no caixa continua responsável por registrar pagamentos e fechar as mesas pelo PDV.
Veja também
Para configurar como os pedidos aparecem e avançam no quadro do PDV, veja Como receber e acompanhar pedidos.