Somente Proprietários e Administradores podem visualizar e alterar o plano e a cobrança da empresa.
1. Acesse a tela de plano e cobrança
Acesse:
Configurações → Assinatura
A tela Plano e cobrança mostra o plano atual, o uso do mês e os planos disponíveis para contratação.
2. Acompanhe o uso do seu plano
Na seção Seu plano agora, você vê:
- o nome do plano e o valor mensal (ou se ele é gratuito);
- a situação da assinatura (por exemplo, Ativa ou Pagamento pendente);
- o uso do mês em quatro indicadores: Produtos cadastrados, Pedidos neste mês, Mesas abertas neste mês e Pedidos pela IA do WhatsApp neste mês.
Cada indicador mostra quanto já foi usado em relação ao limite do plano contratado. Quando um recurso não está incluído no plano atual, ele aparece como Não incluído.
Se aparecer o aviso Pagamento pendente, regularize o pagamento em até 3 dias para manter o acesso ao sistema.
3. Compare e escolha um plano
Na seção Planos disponíveis, cada plano mostra o preço mensal, os limites de produtos, pedidos e mesas, e a lista de recursos incluídos ou não incluídos.
Para trocar de plano, clique no botão de ação do plano desejado:
- Fazer upgrade para [nome do plano], quando o novo plano é mais completo que o atual;
- Fazer downgrade para [nome do plano], quando o novo plano tem menos recursos que o atual.
Se você ainda não tem uma assinatura paga ativa, o sistema abre uma página de contratação para concluir a troca. Se você já tem uma assinatura paga ativa, a troca é feita com segurança dentro do portal de cobrança, aberto ao clicar no botão.
4. Informe o CNPJ ou CPF antes de assinar um plano pago
Ao tentar contratar um plano pago pela primeira vez, o sistema pode exibir a janela Antes de assinar — Informe o CNPJ ou CPF. Isso acontece porque empresas criadas pelo cadastro conversacional podem não ter esse documento salvo ainda, e ele é exigido para iniciar a cobrança.
Preencha o campo Documento com o CNPJ ou CPF da empresa e clique em Salvar e continuar. O documento é salvo e a contratação do plano continua automaticamente, sem precisar repetir os passos anteriores.
Esse documento também pode ser cadastrado antecipadamente em Configurações → Empresa, evitando essa etapa extra no momento da contratação. O plano gratuito e o acesso ao portal de cobrança de uma assinatura já paga não exigem esse documento.
5. Gerencie uma assinatura paga
Se a empresa já tem uma assinatura paga ativa, o botão Gerenciar cobrança fica disponível na seção Seu plano agora. Ele leva ao portal de cobrança, onde é possível atualizar a forma de pagamento e consultar faturas.
Se houver um cancelamento agendado, a tela exibe o aviso de que o cancelamento vai valer a partir do fim do período atual.
O que este sistema não faz
A tela de plano e cobrança não substitui a conciliação financeira, o controle fiscal nem o extrato do seu meio de pagamento. Para detalhes de cobrança, forma de pagamento e faturas, use o portal de cobrança acessado pelo botão Gerenciar cobrança.