No PDV, cada operador tem o seu próprio caixa. Enquanto o caixa estiver fechado, não é possível iniciar uma venda manual nem aceitar pedidos que chegam pelo cardápio online ou pelo WhatsApp — por isso abrir o caixa é o primeiro passo do turno.
1. Abra o caixa
Acesse PDV e, se o caixa ainda estiver fechado, o sistema mostra a tela Abrir caixa pedindo o Valor de abertura (o fundo de troco do turno). Preencha o valor e clique em Abrir caixa.
Se o caixa já estiver aberto quando você tentar iniciar uma nova venda ou aceitar um pedido, essa etapa não aparece novamente. Um botão no topo do PDV mostra Caixa fechado · Abrir caixa sempre que não houver um caixa aberto para você — basta clicar nele para abrir a mesma tela.
2. Acompanhe o caixa aberto
Com o caixa aberto, o botão no topo passa a mostrar Caixa aberto, com o horário em que ele foi aberto. Clique nele a qualquer momento para abrir o painel do caixa, que tem três abas:
- Sangria / suprimento — para registrar retiradas ou reforços de dinheiro durante o turno;
- Fechar caixa — para encerrar o turno;
- Histórico — para consultar os caixas anteriores.
3. Registre sangrias e suprimentos
Na aba Sangria / suprimento, escolha o tipo de movimento:
- Sangria (retirada) — quando dinheiro é retirado do caixa durante o turno;
- Suprimento (reforço) — quando dinheiro é colocado no caixa para reforçar o troco.
Informe o Valor e o Motivo do movimento e clique em Registrar movimento. Todos os movimentos registrados ficam listados logo abaixo, em Movimentos do turno.
4. Feche o caixa
Na aba Fechar caixa, informe o valor que você contou fisicamente para cada forma de pagamento usada no turno e clique em Confirmar fechamento.
O sistema compara o valor contado com o valor esperado — calculado a partir do valor de abertura, das vendas em dinheiro, dos suprimentos e das sangrias registradas — e mostra a diferença para cada forma de pagamento. Pedidos cancelados não entram nesse cálculo.
Depois de fechado, o caixa não pode ser reaberto. Se ainda houver uma comanda de mesa em aberto vinculada a esse caixa, é necessário fechar ou quitar a comanda antes de conseguir fechar o caixa.
Por que preciso abrir o caixa para vender ou aceitar pedidos?
O caixa aberto é o que garante que toda venda do turno fique corretamente vinculada a um controle de dinheiro. Por isso:
- não é possível montar uma nova venda no PDV sem um caixa aberto;
- pedidos do cardápio online ou do WhatsApp que chegam como Aguardando aceite só podem ser aceitos com o caixa aberto — ao tentar aceitar um pedido sem caixa, o sistema mostra o aviso "Abra o caixa antes de aceitar pedidos";
- assim que um pedido é aceito, ele fica vinculado ao caixa que estava aberto naquele momento, mesmo que esse caixa seja fechado depois — o vínculo não muda.
Para saber como pedidos aparecem no quadro do PDV depois de aceitos, veja Como receber e acompanhar pedidos.
Cada operador tem o seu próprio caixa
O caixa é individual por usuário: cada atendente ou operador que faz login precisa abrir o seu próprio caixa para vender, mesmo que outros operadores da loja já estejam com o caixa aberto ao mesmo tempo.
As formas de pagamento usadas na conferência do fechamento são as mesmas cadastradas em Configurações → Métodos de pagamento. Veja Como configurar as formas de pagamento para saber como adicionar ou ajustar essas opções.