Os relatórios ficam disponíveis apenas para Proprietários, Administradores e Gerentes, no menu Relatórios. Todos eles permitem escolher o período de análise entre Hoje, 7 dias, 30 dias, 6 meses e 1 ano, e consideram apenas os pedidos confirmados no período — pedidos cancelados não entram nos números.
1. Faturamento
Acesse:
Relatórios → Faturamento
Esse relatório mostra quanto a operação faturou no período selecionado, dividido por tipo de atendimento e por canal de venda.
No topo, você vê os totais do período:
- Faturamento: receita final do período;
- Pedidos confirmados: quantidade de pedidos que entraram no cálculo;
- Ticket médio: valor médio por pedido;
- Descontos concedidos: total de descontos aplicados;
- Taxas de entrega: total cobrado em taxas de entrega.
Logo abaixo, duas tabelas detalham os mesmos números:
- por tipo de atendimento — Balcão, Retirada, Entrega e Mesas, cada um com pedidos, faturamento e ticket médio;
- por canal — PDV (presencial), Cardápio online, WhatsApp e iFood, cada um com pedidos e faturamento.
Esse relatório mostra a receita bruta registrada no sistema, sem descontar taxas do meio de pagamento.
2. CMV dos produtos
Acesse:
Relatórios → CMV dos produtos
Esse relatório mostra, produto a produto, quanto cada um vendeu, quanto custou e qual foi a margem no período selecionado.
No topo, os totais do período mostram Faturamento, Custo (CMV), Margem conhecida (em valor) e Margem conhecida %.
A tabela abaixo lista cada produto vendido, com quantidade vendida, receita, custo (CMV), margem e margem percentual. Quando um produto ainda não tem o custo de seus ingredientes vinculado corretamente, ele aparece marcado como vínculo pendente, com a margem em Aguardando vínculo — esse valor de venda entra no faturamento total, mas não entra na margem calculada até que o vínculo seja concluído. Se isso acontecer, um aviso é exibido informando quanto em vendas ainda precisa ser vinculado a produtos.
Como o custo vem das receitas de ingredientes cadastradas no sistema, é importante manter os custos dos ingredientes atualizados para que a margem calculada reflita a realidade.
3. Funil de Vendas (conversão de campanhas)
Acesse:
Relatórios → Funil de Vendas
Esse relatório mostra quantas mensagens de campanhas do WhatsApp resultaram em pedidos, e em qual etapa da jornada do cliente vale melhorar a comunicação.
No topo, o indicador Conversão geral mostra a taxa de conversão do período, junto com Mensagens enviadas, Pedidos recuperados e Receita recuperada. Uma conversão é contabilizada quando o cliente confirma um pedido on-line em até 24 horas depois de receber a mensagem.
Quando alguma etapa apresenta menos de 5% de conversão após pelo menos 10 envios, a tela exibe a sugestão Vale testar uma nova abordagem, indicando as etapas com esse desempenho e um atalho para revisar as mensagens em Campanhas WhatsApp.
A seção Da descoberta ao pedido mostra o funil de navegação de clientes identificados no cardápio on-line, com o número de pessoas em cada etapa: Visualizaram um produto, Adicionaram ao carrinho, Iniciaram o checkout e Concluíram o pedido. Cada etapa mostra também o percentual de pessoas que avançou a partir da etapa anterior.
Por fim, a tabela O que mais traz clientes de volta detalha, por etapa de mensagem, o número de interações, disparos, conversões e a taxa de conversão, além de um resultado (Acompanhando, Sem disparos ou Revisar conteúdo) para indicar rapidamente onde vale ajustar a mensagem.
Como os números desse relatório dependem do volume de mensagens enviadas, amostras pequenas não devem guiar decisões de conteúdo — o sistema só sugere ajustes depois de um número mínimo relevante de envios.
Relatórios não substituem a conciliação financeira
Os relatórios descrevem a atividade registrada no sistema, não o extrato bancário nem a apuração fiscal. Para conferir taxas de pagamento e prazos de repasse, consulte o extrato do seu meio de pagamento.
Para acompanhar plano, uso e cobrança da assinatura, veja Como gerenciar plano e cobrança.