Com o Pix Online ativado, o cliente pode pagar o pedido via Pix direto no checkout do seu cardápio: ele vê o QR code e o código copia-e-cola na hora, e o pedido só chega até a sua loja depois que o pagamento é confirmado. Esta seção fica disponível apenas para proprietários e administradores da empresa.
Acesse:
Configurações → Formas de pagamento, seção Pix Online (no topo da página, antes da lista de formas de pagamento)
1. Taxa e prazo de repasse
Essa informação fica sempre visível na própria seção: o Pix Online é intermediado pela plataforma, cobrando uma taxa de 0,99% sobre cada pagamento recebido. O valor líquido é depositado na sua chave Pix de repasse no próximo dia útil (D+1) após a confirmação do pagamento. Um pagamento confirmado numa sexta à noite ou no fim de semana entra no repasse de segunda-feira.
2. Ativando
Tudo acontece na mesma tela, sem precisar visitar outra página:
- Se sua empresa ainda não tiver CPF/CNPJ cadastrado, um campo para isso aparece automaticamente — preencha e ele é salvo junto com a ativação.
- Informe sua chave Pix de repasse e o tipo dela (CPF, CNPJ, e-mail, telefone ou aleatória).
- Use o interruptor para ativar o Pix Online.
A partir daí, a opção Pix — pagar agora passa a aparecer no checkout do seu cardápio online, ao lado das outras formas de pagamento que você já cadastrou (dinheiro, cartão, etc.). Se você já tinha uma forma "Pix" manual disponível no site, ela é desativada automaticamente no site nesse momento (continua disponível no PDV) — assim o cliente nunca vê duas opções de Pix diferentes ao mesmo tempo. Enquanto o Pix Online estiver ativo, não é possível reativar o Pix manual no site.
3. O que o cliente vê
Ao escolher pagar via Pix no cardápio, o cliente vê o QR code e o código copia-e-cola na hora, sem precisar fazer login em outro aplicativo. O pedido só entra no quadro do seu PDV depois que o pagamento é confirmado — se o cliente fechar a tela antes de pagar, nenhum pedido é criado.
Se o cliente não pagar em até 30 minutos, a cobrança expira e nada chega até a sua loja.
4. Cancelamento de um pedido pago via Pix
Se você cancelar, no PDV, um pedido que foi pago via Pix Online, o estorno é automático — o sistema devolve o valor ao cliente sozinho, sem que você precise confirmar nada manualmente. Enquanto isso acontece, o pedido mostra "Estorno em processamento"; quando a devolução é concluída, o status muda para "Estornado". Em caso raro de falha na devolução, o pedido mostra "Estorno pendente — nossa equipe já foi notificada", e nossa equipe cuida da resolução.
5. Desativando
Você pode desligar o Pix Online a qualquer momento pelo mesmo interruptor. A opção "Pix — pagar agora" deixa de aparecer no checkout imediatamente; pedidos já pagos continuam seguindo normalmente. Se você tinha um Pix manual desativado automaticamente na ativação, pode reativá-lo no site normalmente depois de desligar o Pix Online.